Часто задаваемые вопросы
Продукция
Продукция Huggzee изготовлена из 100% полиэстера.
Ручная/машинная стирка в холодной или теплой воде (рекомендуется максимум 40°C).
Конечно! Сделите за новостями в наших социальных сетях или подпишитесь на наши рассылки, чтобы оставаться в курсе.
Заказы
Войдите в свою учетную запись, чтобы проверить статус вашего заказа. Номер вашего заказа будет указан в электронном письме с подтверждением, которое мы отправим вам.
Извините, но на один заказ действует только 1 купон.
Добавьте все товары в корзину, и при оформлении заказа вы увидите раздел для ввода кода.
Пожалуйста, напишите нам на адрес info@huggzee.ru, и мы постараемся помочь вам, насколько сможем. Обратите внимание: вы можете отменить заказ до его отправки. После отправки с вас будет взиматься оплата за обратную доставку.
Нам придется сделать для вас специальный заказ! Отправьте письмо на адрес info@huggzee.ru и мы позаботимся о вас.
Нам очень жаль, что Ваш товар оказался не в идеальном состоянии! Пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами по адресу info@huggzee.ru. Для нас важно качество.
Да! Бесплатная доставка будет зависеть от города доставки и суммы заказа.
Возврат и возмещение
Мы уверены, что вы влюбитесь в свой новый Huggzee, но если вы захотите его вернуть , вы можете сделать это в течение 7 дней с момента получения товара. Возврат товара возможен при наличии оригинального состояния, упаковки, а также чека. Свяжитесь с нами по адресу info@huggzee.ru и мы Вам поможем! Обратите внимание, что вы несете ответственность за оплату обратной доставки. Зачисление денег на ваш счет займет около 5-10 рабочих дней.
Мы не предлагаем обмен.
Доставка
Мы уже работаем над вашим заказом! Наши партнеры сделают все возможное, чтобы доставить ваш Huggzeeв течение 2–5 рабочих дней с даты размещения заказа. Мы отправим вам электронное письмо с подробной информацией, чтобы держать вас в курсе. Сроки и стоимость доставки варьируются в зависимости от вашего местоположения.
Да. Нашим текущим логистическим партнером является компания Boxberry с 4563 пунктами самовывоза по всей России.
В настоящее время мы осуществляем доставку только по России, но если вы действительно хотите получить свой новый Huggzee за пределами России, напишите нам по адресу info@huggzee.ru. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от габаритов посылки, способа доставки и страны назначения.
Оплата
Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@huggzee.ru, и мы рассмотрим ваш заказ и окажем вам дополнительную помощь.
Да! Вы сможете воспользоваться услугами банка
Тинькофф.
Подарочная карта
Электронные подарочные карты Huggzee скоро станут доступны. Подпишитесь на нашу рассылку, чтобы получать все последние новости.
Часы поддержки
Мы на связи! Наша служба поддержки готова вам помочь с понедельника по пятницу: с 9:00 до 17:00, в выходные: с 10:00 до 17:00. Обратите внимание, что наше время ответа на все запросы составляет 24-48 часов.
